प्रतापगढ़ जनपद में शासन की मंशानुसार आमजन की शिकायतों के त्वरित, पारदर्शी एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के उद्देश्य से शनिवार को तहसील पट्टी में ‘सम्पूर्ण समाधान दिवस’ का आयोजन किया गया। कार्यक्रम में जिलाधिकारी प्रतापगढ़ अभिषेक पाण्डेय एवं पुलिस अधीक्षक प्रतापगढ़ दीपक भूकर ने संयुक्त रूप से उपस्थित होकर फरियादियों की समस्याएं गंभीरतापूर्वक सुनीं और संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।
अधिकारियों ने सुनीं आमजन की समस्याएं
सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान बड़ी संख्या में फरियादी अपनी समस्याएं लेकर तहसील पट्टी पहुंचे। इस दौरान भूमि विवाद, राजस्व संबंधी प्रकरण, पुलिस शिकायतें तथा अन्य विभागीय समस्याओं से जुड़े प्रार्थना पत्र प्रस्तुत किए गए।
जिलाधिकारी अभिषेक पाण्डेय और पुलिस अधीक्षक दीपक भूकर ने क्षेत्राधिकारी पट्टी मनोज कुमार सिंह रघुवंशी तथा राजस्व विभाग के वरिष्ठ अधिकारियों के साथ मिलकर शिकायतों की सुनवाई की।
कई मामलों का मौके पर हुआ निस्तारण
कार्यक्रम के दौरान पुलिस एवं राजस्व विभाग से संबंधित कई गंभीर मामलों पर तत्काल संज्ञान लेते हुए अधिकारियों ने मौके पर ही समाधान कराया। जिन मामलों का तत्काल निस्तारण संभव नहीं हो सका, उनके लिए संबंधित विभागों को समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश दिए गए।
अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि जनता की समस्याओं को अनावश्यक रूप से लंबित रखना किसी भी स्थिति में स्वीकार नहीं किया जाएगा।
पारदर्शिता और संवेदनशीलता पर दिया गया जोर
जिलाधिकारी अभिषेक पाण्डेय ने अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि शिकायतों के निस्तारण में पूर्ण पारदर्शिता एवं संवेदनशीलता बरती जाए।
उन्होंने कहा कि आम जनता को अपनी जायज समस्याओं के समाधान के लिए बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। प्रत्येक अधिकारी अपनी जिम्मेदारी समझते हुए शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करे।
संयुक्त टीम बनाकर होगी निष्पक्ष जांच
भूमि विवाद एवं अन्य जटिल मामलों को लेकर जिलाधिकारी और पुलिस अधीक्षक ने निर्देश दिए कि पुलिस एवं राजस्व विभाग की संयुक्त टीम मौके पर जाकर निष्पक्ष जांच करे।
उन्होंने कहा कि जांच के बाद विधिसम्मत और ठोस कार्रवाई सुनिश्चित की जाए, ताकि विवादों का स्थायी समाधान हो सके और कानून व्यवस्था प्रभावित न हो।
लंबित मामलों पर सख्त रुख
सम्पूर्ण समाधान दिवस में लंबित शिकायतों को लेकर अधिकारियों ने सख्त नाराजगी भी जताई। जिलाधिकारी ने कहा कि शिकायतों को टालने की प्रवृत्ति किसी भी हाल में बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
संबंधित विभागीय अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि निर्धारित समय सीमा के भीतर शिकायतों का निस्तारण कर रिपोर्ट प्रस्तुत करें।
शासन की मंशा के अनुरूप कार्य करने के निर्देश
पुलिस अधीक्षक दीपक भूकर ने कहा कि शासन की प्राथमिकता जनता को त्वरित न्याय और पारदर्शी प्रशासन उपलब्ध कराना है। पुलिस विभाग को निर्देश दिए गए कि प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लेते हुए निष्पक्ष कार्रवाई की जाए।
उन्होंने कहा कि जनसुनवाई कार्यक्रमों का उद्देश्य आमजन की समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित करना है और इसमें किसी प्रकार की लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी।
बड़ी संख्या में अधिकारी रहे मौजूद
इस अवसर पर तहसील प्रशासन, पुलिस विभाग और राजस्व विभाग के कई अधिकारी एवं कर्मचारी उपस्थित रहे। कार्यक्रम के दौरान सुरक्षा व्यवस्था भी चाक-चौबंद रही।
स्थानीय लोगों ने अधिकारियों द्वारा सीधे समस्याएं सुनने और त्वरित कार्रवाई के निर्देश दिए जाने को सकारात्मक पहल बताया।