भारत सरकार का श्रम एवं रोजगार मंत्रालय श्रमिकों के अधिकारों की सुरक्षा और उनके कल्याण के लिए निरंतर प्रयासरत है। इसी दिशा में CPGRAMS (Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System) पोर्टल एक महत्वपूर्ण डिजिटल माध्यम के रूप में उभरा है, जो नागरिकों की शिकायतों का पारदर्शी और त्वरित समाधान सुनिश्चित करता है।
📅 7 अक्टूबर 2023: एक महत्वपूर्ण उपलब्धि
7 अक्टूबर 2023 को मंत्रालय ने CPGRAMS पोर्टल के माध्यम से कुल 1,238 शिकायतों का समाधान किया। इनमें से 432 शिकायतों का निपटारा उसी दिन किया गया, जो मंत्रालय की तत्परता और उत्तरदायित्व का स्पष्ट उदाहरण है। यह आंकड़ा यह दर्शाता है कि सरकार डिजिटल माध्यमों से श्रमिकों की समस्याओं को गंभीरता से ले रही है।
🛠️ CPGRAMS श्रमिकों के लिए क्यों अहम है?
- सुलभता: कोई भी नागरिक ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकता है, जिससे दूर-दराज के क्षेत्रों की बाधाएँ समाप्त हो जाती हैं।
- पारदर्शिता: शिकायत की स्थिति को वास्तविक समय में ट्रैक किया जा सकता है, जिससे विश्वास कायम रहता है।
- समयबद्ध समाधान: शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर हल किया जाता है, जिससे पीड़ित को जल्दी राहत मिलती है।
👷♂️ डिजिटल प्लेटफॉर्म से श्रमिक कल्याण की दिशा में कदम
परंपरागत प्रक्रियाओं से आगे बढ़ते हुए मंत्रालय ने डिजिटल प्लेटफॉर्म को अपनाया है। CPGRAMS न केवल शिकायतों के त्वरित समाधान में सहायक है, बल्कि यह श्रमिकों को सशक्त बनाने और उनकी आवाज़ को सीधे शासन तक पहुँचाने का माध्यम भी बन रहा है। इससे श्रमिकों में यह विश्वास जागृत होता है कि उनके अधिकारों की रक्षा की जा रही है।
🔗 आगे की दिशा
श्रम मंत्रालय की यह पहल यह स्पष्ट करती है कि तकनीक का उपयोग करके शासन को अधिक उत्तरदायी और जन-केंद्रित बनाया जा सकता है। यदि अन्य मंत्रालय भी इस तरह की पारदर्शिता और सक्रियता अपनाएँ, तो नागरिकों का प्रशासनिक विश्वास और भी मजबूत होगा।