कानपुर देहात में एसपी ने की जनसुनवाई, फरियादियों की समस्याएं सुनकर अधिकारियों को दिए त्वरित निस्तारण के निर्देश

अमरेश त्रिपाठी

हिट एंड हॉट न्यूज़ ब्यूरो चीफ कानपुर देहात

कानपुर देहात, 23 सितंबर 2026। जिले में आम नागरिकों की समस्याओं को सुनने और उनके समाधान को प्राथमिकता देने के उद्देश्य से पुलिस विभाग की ओर से जनसुनवाई आयोजित की गई। पुलिस अधीक्षक श्रद्धा नरेन्द्र पाण्डेय तथा अपर पुलिस अधीक्षक ने बुधवार को अपने-अपने कार्यालयों में फरियादियों से मुलाकात कर उनकी शिकायतें सुनीं। अधिकारियों ने लोगों को भरोसा दिलाया कि उनकी समस्याओं पर नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी और किसी भी पीड़ित को न्याय के लिए अनावश्यक रूप से परेशान नहीं होना पड़ेगा।

जनसुनवाई के दौरान विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे लोगों ने पुलिस अधिकारियों के सामने अपनी-अपनी समस्याएं और शिकायतें रखीं। अधिकारियों ने प्रत्येक फरियादी को सम्मानपूर्वक बैठाकर उसकी बात सुनी और संबंधित मामले की जानकारी ली। पुलिस अधिकारियों ने शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए संबंधित अधिकारियों और थाना प्रभारियों को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए।

फरियादियों की समस्याओं को गंभीरता से सुना

जनसुनवाई के दौरान पुलिस अधीक्षक ने स्पष्ट किया कि शिकायत लेकर आने वाले प्रत्येक व्यक्ति की बात को ध्यानपूर्वक सुनना पुलिस की जिम्मेदारी है। उन्होंने फरियादियों की समस्याओं को समझने के बाद संबंधित प्रकरणों की स्थिति के बारे में जानकारी ली। जिन मामलों में स्थानीय स्तर पर कार्रवाई की आवश्यकता थी, उन्हें संबंधित अधिकारियों को भेजते हुए समयबद्ध तरीके से निस्तारण के निर्देश दिए गए।

पुलिस अधिकारियों ने कहा कि किसी भी शिकायत को केवल औपचारिकता के तौर पर नहीं लिया जाना चाहिए। शिकायत के तथ्यों की जांच करते हुए निष्पक्ष कार्रवाई सुनिश्चित करना जरूरी है। इसी उद्देश्य से जनसुनवाई में प्राप्त प्रार्थना पत्रों को संबंधित अधिकारियों के पास भेजा गया।

समय सीमा में कार्रवाई के निर्देश

एसपी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में अनावश्यक देरी नहीं होनी चाहिए। प्रत्येक प्रार्थना पत्र पर नियमानुसार कार्रवाई करते हुए फरियादी को कार्रवाई की जानकारी उपलब्ध कराने पर भी ध्यान दिया जाए।

उन्होंने कहा कि पुलिस व्यवस्था में जनता का विश्वास बनाए रखना बेहद महत्वपूर्ण है। जब कोई नागरिक अपनी समस्या लेकर पुलिस के पास आता है तो उसकी शिकायत को संवेदनशीलता और जिम्मेदारी के साथ सुनना आवश्यक है। अधिकारियों को यह भी निर्देश दिए गए कि शिकायतों के निस्तारण के दौरान संबंधित तथ्यों की जांच और नियमों का पालन सुनिश्चित किया जाए।

क्षेत्राधिकारियों ने भी की जनसुनवाई

पुलिस अधीक्षक और अपर पुलिस अधीक्षक के अलावा जिले के विभिन्न क्षेत्राधिकारियों ने भी अपने-अपने सर्किल कार्यालयों में जनसुनवाई की। इस दौरान अलग-अलग क्षेत्रों से आए नागरिकों ने अपनी समस्याएं अधिकारियों के सामने रखीं।

क्षेत्राधिकारियों ने फरियादियों की शिकायतों को सुनने के बाद संबंधित पुलिसकर्मियों को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए। अधिकारियों की ओर से लोगों को आश्वासन दिया गया कि उनकी शिकायतों का नियमानुसार परीक्षण कर आवश्यक कदम उठाए जाएंगे।

जनसुनवाई के माध्यम से पुलिस अधिकारियों ने यह संदेश देने का प्रयास किया कि स्थानीय स्तर पर नागरिकों की समस्याओं को सुनने और उनके समाधान की प्रक्रिया को प्रभावी बनाया जा रहा है। अधिकारियों ने थाना और सर्किल स्तर पर आने वाली शिकायतों की गंभीरता से समीक्षा करने पर भी जोर दिया।

पुलिस और जनता के बीच संवाद पर जोर

जनसुनवाई को पुलिस और आम जनता के बीच संवाद का महत्वपूर्ण माध्यम माना जाता है। इसके जरिए नागरिक सीधे वरिष्ठ पुलिस अधिकारियों के सामने अपनी बात रख सकते हैं। कई बार स्थानीय स्तर पर किसी समस्या के समाधान में देरी होने पर लोग उच्च अधिकारियों तक अपनी शिकायत पहुंचाते हैं। ऐसे में जनसुनवाई के माध्यम से शिकायतकर्ता और पुलिस प्रशासन के बीच सीधा संवाद स्थापित होता है।

कानपुर देहात में आयोजित जनसुनवाई के दौरान भी अधिकारियों ने लोगों की बात सीधे सुनी। अधिकारियों ने फरियादियों को यह भरोसा दिलाया कि कानून के दायरे में रहते हुए उनकी शिकायतों पर उचित कार्रवाई की जाएगी।

शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता पर बल

जनसुनवाई के दौरान पुलिस अधिकारियों ने शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता और निष्पक्षता बनाए रखने पर विशेष जोर दिया। संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए गए कि किसी भी मामले में कार्रवाई तथ्यों और उपलब्ध साक्ष्यों के आधार पर की जाए।

यदि किसी शिकायत में जांच की आवश्यकता है तो जांच प्रक्रिया को नियमानुसार आगे बढ़ाने और संबंधित पक्षों से आवश्यक जानकारी लेने के निर्देश दिए गए। पुलिस अधिकारियों ने यह भी कहा कि किसी भी प्रकरण में जल्दबाजी के बजाय कानूनी प्रक्रिया के अनुसार कार्रवाई की जानी चाहिए।

पीड़ितों को न्याय का भरोसा

जनसुनवाई में पहुंचे नागरिकों के लिए वरिष्ठ अधिकारियों से सीधे अपनी बात रखना महत्वपूर्ण अवसर रहा। पुलिस अधिकारियों ने उनकी शिकायतों को सुनने के बाद उन्हें आश्वस्त किया कि संबंधित मामलों में नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी।

एसपी की ओर से अधिकारियों को दिए गए निर्देशों का उद्देश्य शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी बनाना रहा। पुलिस प्रशासन की ओर से यह भी सुनिश्चित करने पर जोर दिया गया कि किसी पीड़ित को अपनी शिकायत के समाधान के लिए बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।

अधिकारियों की जवाबदेही पर जोर

जनसुनवाई के दौरान संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही को भी महत्वपूर्ण माना गया। पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों से कहा कि उनके पास पहुंचने वाली शिकायतों पर गंभीरता से काम किया जाए और निर्धारित प्रक्रिया के तहत उनका निस्तारण कराया जाए।

थाना और सर्किल स्तर पर प्राप्त शिकायतों की निगरानी तथा आवश्यक कार्रवाई की समीक्षा करने से मामलों के समाधान की प्रक्रिया को व्यवस्थित बनाने में मदद मिल सकती है। इसी उद्देश्य से अधिकारियों को शिकायतों की स्थिति पर नजर रखने के निर्देश दिए गए।

आम लोगों के लिए महत्वपूर्ण पहल

पुलिस विभाग की जनसुनवाई व्यवस्था नागरिकों को अपनी समस्याएं सीधे अधिकारियों तक पहुंचाने का अवसर देती है। कानून-व्यवस्था, विवाद, शिकायतों की जांच अथवा पुलिस कार्रवाई से संबंधित मामलों में लोग निर्धारित माध्यम से अपनी बात अधिकारियों के सामने रख सकते हैं।

कानपुर देहात में बुधवार को आयोजित जनसुनवाई में भी यही व्यवस्था देखने को मिली। वरिष्ठ पुलिस अधिकारियों ने लोगों की समस्याओं को सुनकर संबंधित अधिकारियों को कार्रवाई के निर्देश दिए। इससे शिकायतों के समाधान के लिए जिम्मेदार अधिकारियों तक मामला सीधे पहुंचाने का रास्ता खुला।

निष्पक्ष कार्रवाई का संदेश

जनसुनवाई के दौरान पुलिस अधिकारियों ने लोगों को भरोसा दिलाया कि शिकायतों का निस्तारण कानून और निर्धारित प्रक्रिया के अनुरूप किया जाएगा। अधिकारियों ने संबंधित पुलिसकर्मियों को शिकायतों की जांच करते समय निष्पक्षता बरतने तथा समयबद्ध कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

कानपुर देहात पुलिस की ओर से आयोजित इस जनसुनवाई में जिले के विभिन्न हिस्सों से आए नागरिकों ने अपनी समस्याएं रखीं। वरिष्ठ अधिकारियों ने एक-एक करके शिकायतों को सुना और आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए। वहीं क्षेत्राधिकारियों ने भी अपने-अपने कार्यालयों में जनसुनवाई कर लोगों की समस्याओं को दर्ज किया।

कुल मिलाकर, बुधवार की जनसुनवाई का मुख्य उद्देश्य नागरिकों की शिकायतों को सीधे सुनना, संबंधित अधिकारियों तक उनका समाधान पहुंचाना और पुलिस व्यवस्था के प्रति लोगों का भरोसा बनाए रखना रहा। अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि प्राप्त प्रार्थना पत्रों पर नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी और संबंधित मामलों को अनावश्यक रूप से लंबित नहीं रखने के निर्देश दिए गए हैं।