रामपुर में अपर पुलिस अधीक्षक ने की जनसुनवाई, फरियादियों की समस्याओं के त्वरित समाधान के निर्देश

अबसार खान रामपुर

रिपोर्टर हिट एंड हॉट न्यूज़

दिनांक 29 अगस्त 2026

रामपुर, 29 अगस्त 2026।
जनता की शिकायतों को सुनकर उनका समयबद्ध और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने के लिए रामपुर पुलिस प्रशासन की ओर से लगातार जनसुनवाई की जा रही है। इसी क्रम में शनिवार को अपर पुलिस अधीक्षक, रामपुर ने अपने कार्यालय में लोगों की समस्याएं सुनीं। जनसुनवाई के दौरान अलग-अलग क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों ने अपनी शिकायतें पुलिस अधिकारी के सामने रखीं। अपर पुलिस अधीक्षक ने प्रत्येक मामले को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए।

जनसुनवाई का उद्देश्य आम नागरिकों को अपनी समस्या सीधे पुलिस अधिकारियों तक पहुंचाने का अवसर देना और शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी बनाना है। शनिवार को आयोजित इस जनसुनवाई में जमीन से जुड़े विवाद, आपसी कहासुनी और विवाद, कानून-व्यवस्था से संबंधित शिकायतों सहित विभिन्न प्रकार के मामले सामने आए। फरियादियों ने अपनी-अपनी समस्याओं के बारे में पुलिस अधिकारी को विस्तार से जानकारी दी।

फरियादियों की समस्याओं को गंभीरता से सुना

अपर पुलिस अधीक्षक ने जनसुनवाई में पहुंचे लोगों की शिकायतों को ध्यानपूर्वक सुना। उन्होंने फरियादियों से संबंधित मामले की जानकारी लेने के साथ ही उपलब्ध तथ्यों को समझने का प्रयास किया। अधिकारियों ने लोगों को भरोसा दिलाया कि उनकी शिकायतों पर नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी और पात्र मामलों में जल्द से जल्द समाधान सुनिश्चित किया जाएगा।

जनसुनवाई के दौरान कई लोगों ने स्थानीय स्तर पर चल रहे विवादों और भूमि संबंधी मामलों की शिकायतें रखीं। कुछ फरियादियों ने आपसी विवाद से जुड़ी समस्याएं भी पुलिस अधिकारी के सामने रखीं। ऐसे मामलों में अपर पुलिस अधीक्षक ने संबंधित थाना स्तर पर तथ्यों की जांच कर आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए।

थाना प्रभारियों को दिए स्पष्ट निर्देश

शिकायतों का संज्ञान लेते हुए अपर पुलिस अधीक्षक ने संबंधित थाना प्रभारियों और पुलिस अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसुनवाई में प्राप्त मामलों को केवल औपचारिकता के तौर पर न लिया जाए। प्रत्येक शिकायत की वास्तविक स्थिति की जांच करते हुए नियमानुसार कार्रवाई की जाए।

उन्होंने अधिकारियों से कहा कि जिन मामलों में पुलिस कार्रवाई की आवश्यकता है, उनमें बिना अनावश्यक देरी के प्रक्रिया आगे बढ़ाई जाए। साथ ही ऐसे मामलों में दोनों पक्षों की बात और उपलब्ध तथ्यों को ध्यान में रखकर निष्पक्ष कार्रवाई सुनिश्चित करने पर जोर दिया गया।

पुलिस अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया गया कि शिकायतकर्ता को उसकी शिकायत पर की जा रही कार्रवाई के संबंध में आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराई जाए, जिससे उसे बार-बार पुलिस कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।

जमीन और आपसी विवाद के मामलों पर विशेष ध्यान

जनसुनवाई में जमीन से संबंधित शिकायतें भी सामने आईं। भूमि विवाद कई बार स्थानीय स्तर पर तनाव का कारण बन जाते हैं। ऐसे मामलों में पुलिस और प्रशासनिक स्तर पर तथ्यों की सही जांच महत्वपूर्ण होती है। अपर पुलिस अधीक्षक ने संबंधित अधिकारियों को ऐसे मामलों में नियमानुसार जांच करने और कानून-व्यवस्था की स्थिति पर नजर रखने के निर्देश दिए।

आपसी विवाद से संबंधित शिकायतों को लेकर भी पुलिस अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए। अधिकारियों से कहा गया कि छोटे विवादों को समय रहते गंभीरता से लिया जाए, ताकि वे आगे चलकर बड़े विवाद का रूप न ले सकें। शिकायतों के निस्तारण में निष्पक्षता और पारदर्शिता बनाए रखने पर भी जोर दिया गया।

लापरवाही पर सख्त रुख

अपर पुलिस अधीक्षक ने जनसुनवाई के मामलों में किसी भी तरह की लापरवाही को गंभीरता से लेने की बात कही। उन्होंने संबंधित अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि फरियादियों की शिकायतों को लंबित रखने या कार्रवाई में अनावश्यक देरी करने से बचा जाए।

उन्होंने कहा कि पुलिस विभाग का महत्वपूर्ण दायित्व आम नागरिकों की सुरक्षा और उनकी समस्याओं का कानून के दायरे में समाधान करना है। इसलिए शिकायतों के निस्तारण में संवेदनशीलता, निष्पक्षता और तत्परता जरूरी है।

अधिकारियों को यह भी निर्देशित किया गया कि जनसुनवाई में आने वाले प्रत्येक व्यक्ति के साथ सम्मानजनक व्यवहार किया जाए। शिकायतकर्ता की बात पूरी तरह सुनने के बाद ही मामले की प्रकृति के अनुसार कार्रवाई की जाए।

जनता और पुलिस के बीच भरोसा मजबूत करने की पहल

पुलिस कार्यालय में आयोजित नियमित जनसुनवाई को जनता और पुलिस के बीच संवाद का महत्वपूर्ण माध्यम माना जा रहा है। जब नागरिक अपनी शिकायत सीधे वरिष्ठ पुलिस अधिकारी के सामने रखते हैं तो उन्हें अपनी बात रखने का अवसर मिलता है। वहीं पुलिस अधिकारियों को भी जमीनी स्तर की समस्याओं की जानकारी प्राप्त होती है।

रामपुर पुलिस प्रशासन की ओर से इस प्रकार की जनसुनवाई के जरिए शिकायतों को समय पर संबंधित अधिकारियों तक पहुंचाने और उनके समाधान की निगरानी पर जोर दिया जा रहा है। इससे पुलिस व्यवस्था में जवाबदेही बढ़ाने के साथ आम लोगों के बीच भरोसा कायम करने में मदद मिल सकती है।

शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर जोर

जनसुनवाई के दौरान केवल शिकायत का निस्तारण करना ही नहीं, बल्कि उसका गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित करने पर विशेष जोर दिया गया। अपर पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि किसी भी मामले में जल्दबाजी में औपचारिक कार्रवाई करने के बजाय उसकी वास्तविक स्थिति की जांच की जाए।

उन्होंने संबंधित पुलिस अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के निस्तारण में कानून और नियमों का पालन किया जाए। किसी भी पक्ष के साथ पक्षपात न हो और उपलब्ध तथ्यों के आधार पर निष्पक्ष निर्णय लिया जाए।

समय पर न्याय दिलाने की कोशिश

जनसुनवाई में आए फरियादियों की मुख्य अपेक्षा यही रही कि उनकी समस्याओं पर जल्द कार्रवाई हो और उन्हें न्याय मिल सके। अपर पुलिस अधीक्षक ने संबंधित अधिकारियों को इसी उद्देश्य के साथ काम करने के निर्देश दिए।

पुलिस प्रशासन का प्रयास है कि शिकायत मिलने के बाद संबंधित स्तर पर उसकी जांच और कार्रवाई की प्रक्रिया में अनावश्यक देरी न हो। गंभीर मामलों में प्राथमिकता के आधार पर कार्रवाई करने और कानून-व्यवस्था से जुड़े मामलों पर विशेष नजर रखने को कहा गया।

जनसुनवाई से लोगों को सीधा मंच

दैनिक जनसुनवाई नागरिकों के लिए अपनी शिकायत रखने का सीधा मंच उपलब्ध कराती है। दूर-दराज के क्षेत्रों से आने वाले लोगों के लिए वरिष्ठ पुलिस अधिकारी के समक्ष अपनी बात रखना महत्वपूर्ण माना जाता है। इस दौरान अधिकारी शिकायत की प्रकृति के अनुसार उसे संबंधित थाना या विभाग तक भेजकर कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश देते हैं।

शनिवार की जनसुनवाई में भी अलग-अलग क्षेत्रों से पहुंचे लोगों की समस्याएं सुनी गईं। अधिकारियों को निर्देश दिया गया कि प्राप्त शिकायतों पर गंभीरता से काम किया जाए और कार्रवाई में पारदर्शिता बनाए रखी जाए।

निष्कर्ष

रामपुर में शनिवार को हुई जनसुनवाई के दौरान अपर पुलिस अधीक्षक ने आम नागरिकों की शिकायतों को गंभीरता से सुना और संबंधित पुलिस अधिकारियों को त्वरित कार्रवाई के निर्देश दिए। जमीन, आपसी विवाद और कानून-व्यवस्था से जुड़े मामलों में जांच कर नियमानुसार कार्रवाई करने पर जोर दिया गया।

साथ ही अधिकारियों को स्पष्ट संदेश दिया गया कि जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों की अनदेखी या उनके निस्तारण में लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी। पुलिस प्रशासन की यह पहल जनता की समस्याओं को सीधे सुनने, शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया को तेज करने और पुलिस-जनता के बीच विश्वास मजबूत करने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम के रूप में देखी जा सकती है।